POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1 - PRÉSENTATION

Calista Real Estate SAS, Calista Real Estate EE et Calista Consulting SARL (ci-après dénommées « Calista Luxury », « nous » ou « notre ») s'engagent à préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles en totale conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) et les lois applicables en matière de protection des données à Monaco, en France et en Grèce. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous via notre site Web, nos services et nos communications.

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2 - DÉFINITIONS

Données personnelles: Toute information permettant d'identifier une personne directement ou indirectement.

Traitement: Toute opération réalisée sur des données (collecte, stockage, consultation, etc.).

Biscuits: petits fichiers texte stockés sur l'appareil de l'utilisateur pour améliorer la navigation.

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3 - RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET RESPONSABLE DU RGPD

Les entités responsables du traitement des données personnelles sont :

Calista Real Estate SAS (Francia) — 45, Boulevard de la Croisette, 06400 Cannes, Francia

Calista Real Estate EE (Grèce) — Lamprou Katsoni 2, 11472 Athènes, Grèce

Calista Consulting SARL (Monaco) — Le Continental C, Place des Moulins, 98000 Monaco, Monaco

Notre délégué à la protection des données (DPO) désigné est Alexis Xanthopoulos, qui peut être contacté à l'adresse welcome@calista.luxury.

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4 - CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons des données personnelles directement via les formulaires du site Web et automatiquement via des cookies. Cela inclut :

• Données d'identification (nom, prénom, nationalité, date de naissance, numéro de passeport/carte d'identité)
• Informations de contact (e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations professionnelles (nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité)
• Préférences: (critères de recherche, intérêts immobiliers)
• Données techniques (adresse IP, données de navigation, cookies et analyses des interactions avec le site Web)
• Dossiers de correspondance (e-mails, formulaires et conversations téléphoniques liés à nos services)

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5 - FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Fournir des services de conseil et de courtage immobiliers.
• Pour répondre aux questions et aux demandes.
• Pour envoyer des newsletters et des communications promotionnelles (si vous êtes inscrit).
• Pour analyser les performances du site Web et améliorer les services.
• Pour se conformer aux obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de réglementation fiscale.

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6 - BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les données sont traitées sur la base d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Consentement: Pour les e-mails marketing et les communications facultatives.
• Nécessité contractuelle: Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du service (par exemple, transactions immobilières, services de conseil).
• Obligations légales: Conformité aux lois et réglementations applicables.
• Intérêt légitime: Amélioration des services, prévention des fraudes et mesures de sécurité.

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7 - CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues ou conformément aux obligations légales et réglementaires. Les périodes de conservation sont les suivantes :

• Dossiers des clients: Jusqu'à 10 ans après la fin de la relation pour des raisons de conformité réglementaire.
• Futurs clients: Jusqu'à 3 ans après la dernière interaction.
• Registres financiers: 5 à 10 ans, selon les lois fiscales et comptables applicables.
• Analytique du site Web: 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL et du RGPD.

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8 - PARTAGE DE DONNÉES ET TIERS

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Cependant, nous pouvons partager des données avec :

• Autorités réglementaires et légales (lorsque la loi l'exige).
• Prestataires de services et partenaires commerciaux de confiance (banques, notaires, conseillers juridiques, par exemple) dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.
• Prestataires de services informatiques et de sécurité garantir l'intégrité de notre infrastructure numérique. Tous les destinataires tiers sont tenus contractuellement de maintenir la conformité en matière de protection des données.

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9 - MESURES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES

Calista Luxury met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour garantir l'intégrité des données, notamment :

• Chiffrement et stockage sécurisé d'informations sensibles.
• Protocoles de contrôle d'accès limiter l'accès aux données personnelles au personnel autorisé.
• Audits de sécurité et évaluations des risques réguliers.
• Protocoles de site Web sécurisés (HTTPS, cryptage SSL/TLS) pour protéger les interactions en ligne.

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10 - VOS DROITS EN VERTU DU RGPD

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès: demandez une copie de vos données.
• Droit de rectification: Corrigez les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli »): Demandez la suppression des données personnelles sous certaines conditions.
• Droit de restreindre le traitement: Limitez la façon dont nous traitons vos données dans des cas spécifiques.
• Droit à la portabilité des données: recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition: désactivez le traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer son consentement: Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre DPO à l'adresse welcome@calista.luxury. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

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11 - TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Comme nous opérons à l'international, vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Ces transferts sont effectués conformément aux garanties du RGPD, y compris les clauses contractuelles types (CCS) ou les décisions d'adéquation reconnues par la Commission européenne.

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12 - COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et fournir des services personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

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13 - MISES À JOUR DES POLITIQUES

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les modifications légales ou les améliorations apportées à nos pratiques de protection des données. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

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14 - INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou vos droits en matière de données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) :

Alexis Xanthopoulos
Courrier électronique : welcome@calista.luxury
Téléphone : +33 4 85 62 08 00

Si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.